The Listening Room

Declaración de protección de datos

Información general

Como parte de nuestros valores compartidos de innovación, compromiso y responsabilidad, en el Grupo Sonova (es decir, Sonova Holding AG y todas sus filiales), respetamos la privacidad de todas las personas que nos han confiado sus datos personales, incluidos los visitantes de nuestros sitios web y los usuarios de nuestras aplicaciones, etc. Esta Declaración de protección de datos (“Declaración”) establece las medidas que hemos tomado para cumplir con los requisitos de protección de datos de Suiza, la UE y otras leyes aplicables que regulan la recogida, el almacenamiento, el uso y la transferencia (“Procesamiento”) de los datos personales.

Consideramos Datos personales: cualquier información a partir de la cual alguien pueda descubrir su identidad, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de serie de un dispositivo, número de seguro social y similares.

Esta Declaración describe cómo procesamos los Datos personales que obtenemos de usted a través de un sitio web o de una aplicación propiedad de Sonova AG o de cualquiera de sus asociados y filiales (“Sonova” or “nosotros”). Esta Declaración se aplica únicamente a los Datos personales recogidos por Sonova en línea; por ejemplo, a través de un sitio web, correo electrónico y otras herramientas y aplicaciones en línea, pero no a la recogida fuera de línea.

Tenga en cuenta que la información o los servicios que Sonova proporciona aquí están dirigidos solo a adultos, y no a niños menores de 16 años. No recogemos con conocimiento Datos personales en línea de ninguna persona menor de 16 años. Cualquier persona que proporcione aquí sus Datos personales afirma que tiene 16 años de edad o más. Si descubre que su hijo nos ha proporcionado Datos personales sin su consentimiento, puede avisarnos como se describe más abajo en la sección “Cómo contactarnos”. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos personales de niños menores de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información y eliminar el perfil del niño.


Consentimiento para la recogida

En general, recogemos y procesamos sus Datos personales para poder brindarle los servicios, productos e información que solicita, para realizar acciones en relación con un contrato que tenemos con usted o debido a nuestro interés legítimo de llevar a cabo ciertos análisis y estadísticas; como, por ejemplo, mejorar nuestros productos, servicios y el contenido de nuestros sitios web y aplicaciones y con fines administrativos.

En algunos casos, es posible que solicitemos y necesitemos su consentimiento específico para recoger y utilizar sus Datos personales, especialmente en relación con el envío de materiales de marketing o boletines informativos sobre nuestros productos y servicios.

Actualización de esta declaración

Es posible que cada cierto tiempo decidamos actualizar esta Declaración, si es necesario. En ese caso, publicaremos versiones actualizadas de esta Declaración en esta página. La Declaración revisada se aplicará solo a los datos recogidos después de su entrada en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios en la Declaración implica que usted acepta dichos cambios.

¿Qué Datos personales recogemos sobre usted?

La mayoría de nuestros servicios no requiere ningún tipo de registro, lo que significa que puede visitar nuestros sitios o utilizar nuestras aplicaciones sin proporcionarnos ninguna información personal. Sin embargo, es posible que algunos servicios requieran que se registre y, por lo tanto, nos proporcione sus Datos personales. Los tipos de Datos personales que recogemos dependen de sus interacciones con Sonova y de los servicios que usa, pero en general pueden incluir su nombre y detalles de contacto e información sobre el uso que hace del sitio web o la aplicación. También podemos recoger información relacionada con su salud que nos proporcione a partir de las respuestas a nuestras preguntas y encuestas. También podemos recibir sus Datos personales mediante el rastreo de sus interacciones con nuestros servicios; por ejemplo, mediante el uso de cookies (a continuación, encontrará más información sobre el uso de cookies).


¿Cómo utilizamos sus Datos personales?

Podemos usar sus Datos personales solo como se describe en esta Declaración, para prestarle nuestros servicios, para responder a sus solicitudes y en la medida en que lo permitan o exijan las leyes aplicables, o para respaldar cualquier investigación jurídica o penal. Podemos anonimizar u ocultar bajo pseudónimo y agregar datos recopilados con fines estadísticos para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Si no desea proporcionarnos esa información, no utilice esas funciones en nuestros sitios web o aplicaciones.


¿Con quién compartimos sus Datos personales?

Sonova no hace negocios con sus Datos personales. Solo compartimos, o divulgamos de otro modo, sus Datos personales a nuestras filiales, empresas asociadas u otros socios comerciales de confianza que proporcionan servicios en nuestro nombre, como por ejemplo, asistencia técnica, para evaluar la utilidad de nuestros sitios web y aplicaciones, con fines de marketing (si tenemos su consentimiento) o para otros tipos de prestación de servicios. Además, podemos compartir sus datos personales mediante cookies con redes de publicidad, en la medida en que tengamos su consentimiento. Tenemos contratos vigentes con estas partes para garantizar que los Datos personales se procesen de acuerdo con nuestras instrucciones, y de conformidad con esta Declaración y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada.

Solo compartimos sus Datos personales con estas partes y otros terceros mencionados anteriormente, incluidas las autoridades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para proporcionar cualquier servicio que haya solicitado o autorizado; para proteger sus derechos, propiedad o seguridad, así como los nuestros o de otros; para mantener la seguridad de nuestros servicios, o si nos lo exigen las leyes aplicables, tribunales u otras regulaciones gubernamentales, o si tal divulgación es necesaria de otro modo como apoyo de cualquier investigación jurídica o penal, o de procedimientos jurídicos.

Tenga en cuenta que es posible que los asociados y las filiales de Sonova mencionados anteriormente, así como las autoridades, los clientes y proveedores a quienes podemos divulgar sus Datos personales, estén ubicados fuera de su país de residencia, lo que podría incluir países como los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del país en el que se encuentra. En tales casos, nos aseguraremos de que existan las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales mediante la implementación de los mecanismos legales adecuados, como las cláusulas contractuales estándar de la UE.


¿Cómo protegemos sus Datos personales?

Hemos implementado una variedad de medidas de seguridad para proteger sus Datos personales frente al acceso, uso y divulgación no autorizados. Estas siguen medidas técnicas y organizativas generalmente aceptadas, como las normas de seguridad adecuadas del sector, incluidos controles de acceso, contraseña, cifrado, evaluaciones de seguridad periódicas y similares.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos personales?

Almacenaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración, a menos que la ley aplicable exija o permita un período de retención más largo o más corto.

¿Cómo puede acceder al control o eliminar sus Datos personales?

Usted tiene derecho a conocer y preguntar qué Datos personales suyos tenemos y a solicitar la corrección o eliminación de sus Datos personales, ya sea que estén en nuestro poder o en el de terceros con los que realicemos negocios. Además, tiene derecho a objetar el procesamiento de sus Datos personales o a o solicitar su restricción, y puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos local y presentar una queja relacionada con el procesamiento de sus Datos personales.

Si desea realizar una solicitud de este tipo, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección “Cómo contactarnos”, más abajo. Una vez que haya proporcionado una prueba de identidad satisfactoria, le responderemos dentro de un tiempo razonable.


Cookies y rastreo de uso

Usamos cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en el disco duro de su computadora cuando accede a ciertos sitios web y tecnologías similares, directamente o a través de terceros, como servicios de análisis web; por ejemplo, Google Analytics.

Las cookies nos permiten almacenar información, como su nombre de dominio, su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo, la fecha y hora de acceso, las páginas que visita o los tipos de búsquedas que realiza. Recopilamos dichos datos para, por ejemplo, llevar a cabo la administración del sistema y presentar información agregada a asociados, socios comerciales o proveedores que realizan análisis de sitios web y aplicaciones y revisiones de rendimiento de sitios web en nuestro nombre.

Utilizamos esta información para almacenar sus preferencias y ajustes, ayudar a mejorar el contenido de nuestros sitios web o aplicaciones, permitirle registrarse en sitios web y aplicaciones y compilar estadísticas agregadas para evaluar el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web o la actividad del sitio web y para fines de investigación interna y de mercado.

Tiene derecho a elegir si desea aceptar o no las cookies y a no participar en Google Analytics. Puede bloquear las cookies cambiando la configuración de su navegador para que las cookies del sitio web no se puedan almacenar en su computadora o dispositivo móvil. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide rechazar ciertas cookies funcionales, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa del sitio web. Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, visite nuestra Política de cookies aquí. Para obtener información general sobre la administración de cookies, visite el sitio web All About Cookies (http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/). Para obtener más información sobre Google Analytics, o para rechazar el uso de Google Analytics, vaya a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Funciones interactivas

En algunos de nuestros sitios web o aplicaciones, ofrecemos funciones interactivas, como blogs, paneles de mensajes o servicios de noticias. Si realiza algún aporte a dichas funciones, tenga en cuenta que otras personas pueden ver dichos aportes y que no serán privados ni confidenciales.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Declaración, o si desea solicitar acceso a sus Datos personales o ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra a continuación. También puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en privacy@sonova.com.

¡Gracias por su interés en Sonova!

Sonova AG

Laubisruetistrasse 28

8712 Stäfa, Suiza

Teléfono: +41 58 928 0101

Correo electrónico: privacy@sonova.com

Entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

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